【圖解100連發】 工作達人的報連相講座 002 傳遞訊息，並非聯絡

在進行商務活動時，儘管只是一張小小的MEMO，若使用錯誤也會產生誤會，進而導致很大的失誤或問題發生。
因郵件內容雙方認知有誤導致失去客戶信賴，進而失去了交易！類似事情，也常聽說！
像是如果這封郵件的內容相當重要，首先應以電話確認對方是否收到並且閱讀了。
傳遞信息≠聯絡。傳遞信息並不等於聯絡。聯絡是將想傳達的內容及意思讓對方收到。
越是重要的聯絡，越是需要在送信之後電話聯絡，或是先用電話說明大意，事後再寄郵件。
 
>我給您寄mail了。
>信件已經寄出了。(已投入郵筒了)
>因您不在位子上，已留話給您了。
 
以上這些都可稱為傳遞信息，但並非聯絡。
將想傳達的「內容」及「意思」讓對方收到，這才是真正的聯絡。
報連相(報告、聯絡、相談)的基本功是最重要的。
工作達人的基本功做得越好。


作者紹介：
図解報連相士＠中富正好　
一般社団法人日本報連相センター　代表理事
http://www.nhc.jp.net/

一般社団法人日本報連相センター紹介：
一般社団法人日本報連相センターは「真・報連相」を提唱しています。

真・報連相とは、ひと言でいうと「質の高い仕事の進め方」そのものです。
「いままでの報連相」は、やり方・手段が中心でした。５Ｗ１Ｈがよいとか、結論から先に、あるいは口頭よりも文書がよいとか、主にやり方・手段を説明していました。しかし、質の高い報連相はやり方・手段だけではできません。目的や相手を考えずに、こうしたらよいとやり方・手段を固定化してよいはずがありません。Ａさんにはよい報連相が、同じやり方をしてもＢさんにはよくない報連相の場合があるのです。環境（相手）、目的、自己との関連で、やり方・手段である報連相をとらえると、質の高い報連相ができます。技だけではない心技体の報連相、これが「真・報連相」です。

真・報連相　開発者
日本報連相センター創立者　糸藤正士

*丸虎國際顧問有限公司為一般社団法人日本報連相センター會員
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